En Bravo Caribe nos comprometemos a brindar un servicio de entrega confiable y eficiente a nuestros clientes. Nuestra política de entrega de productos tiene como objetivo proporcionar una experiencia positiva a la hora de recibir los productos adquiridos a través de nuestra página web de ventas. A continuación, detallamos los términos y condiciones de nuestro servicio de entrega:
Área de entrega: Actualmente, ofrecemos entrega dentro de La Habana, si su ubicación está fuera de esta área, le recomendamos ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener información sobre la disponibilidad de entrega en su localidad.
Tiempos de entrega: Nos esforzamos por procesar y enviar los pedidos en el menor tiempo posible, generalmente dentro de 3 a 7 días, sin embargo, tenga en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar según la disponibilidad de inventario y factores externos, como condiciones climáticas o problemas logísticos.
Costos de envío: Los costos de envío se calcularán durante el proceso de pago y se basarán en la ubicación del lugar seleccionado para la entrega de los productos seleccionados. Dichos costos serán claramente indicados antes de confirmar su pedido, el precio oscilará entre $5 y $10
Proceso de entrega: Utilizaremos servicios de mensajería confiables y de renombre para entregar los productos directamente a la dirección de envío proporcionada durante el proceso de compra. Es responsabilidad del cliente usuario proporcionar una dirección de entrega precisa y completa. No nos hacemos responsables de los retrasos o problemas de entrega causados por información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente. Si el cliente no puede recibir personalmente el paquete en la dirección de envío, puede autorizar a otra persona para que lo reciba en su nombre. Esta autorización deberá ser comunicada a nuestro servicio de atención al cliente antes de la entrega. Si al momento de la entrega, previamente acordado entre Bravo Caribe y el cliente, este no se encontrara disponible, le será notificada la dirección a la quede dirigirse para recoger su pedido.
Inspección y aceptación de la entrega: Al recibir su pedido, le recomendamos inspeccionar los productos de inmediato para verificar que estén en buen estado y que coincidan con los productos lo solicitados. Si encuentra algún daño o discrepancia en los productos entregados, debe notificarlo a nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 3 días siguientes a la entrega.
Devoluciones y reclamaciones: Para información detallada sobre el proceso de devolución y reclamaciones, consulte nuestra política de devoluciones. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional con respecto a una entrega, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar nuestra política de entrega en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio se publicará en nuestra página web.
Política de Devolución de Bravo Caribe
En Bravo Caribe nos esforzamos distinguimos por brindar productos de alta calidad y satisfacción a nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que sea necesario realizar una devolución. A continuación, presentamos nuestra política de devolución de neumáticos:
Condiciones de elegibilidad para la devolución: – Los productos deben estar en su estado original, sin ninguna muestra de uso. – Los productos deben estar libres de daños, cortes, desgaste excesivo o cualquier alteración que pueda afectar su integridad y rendimiento. – Se debe presentar el comprobante de compra o recibo original.
Plazo para las devoluciones: – Se aceptarán devoluciones dentro de un plazo de 7 días a partir de la fecha de entrega. – Para ser elegible para una devolución, el producto debe ser enviado por el cliente original y recibido por Bravo Caribe dentro del plazo establecido.
Proceso de devolución: – Para iniciar el proceso de devolución, le recomendamos debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Ellos le proporcionarán instrucciones detalladas sobre cómo proceder. – En algunos casos, se requerirá completar un formulario de devolución o proporcionar información adicional sobre el motivo de la devolución. – El cliente será responsable de los costos de envío asociados con la devolución de los productos, a menos que la devolución sea resultado de un error de nuestra parte o de un producto defectuoso.
Inspección y aprobación de la devolución: – Una vez que recibamos se reciban los productos devueltos, se llevará a cabo una inspección para verificar su estado y cumplimiento de las condiciones de elegibilidad. – Si los productos cumplen con los requisitos de devolución condiciones de elegibilidad para devolución, se procesará el reembolso correspondiente. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original en un plazo de quince (15) días.
Excepciones: No se aceptarán devoluciones de los productos en los siguientes casos cuando: – Si Han sido utilizados. Presenten daños, desgaste excesivo o cualquier alteración que afecte su integridad. – En situaciones excepcionales, como defectos de fabricación, daños durante el envío o errores por nuestra parte, se aplicarán políticas de devolución especiales. En tales casos, le solicitamos que se comunique con nuestro servicio de atención al cliente para recibir asistencia y orientación.
Cambios: Si desea cambiar productos como los neumáticos por otro modelo o tamaño, le recomendamos ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Ellos le proporcionarán información sobre la disponibilidad de productos y los pasos a seguir para realizar el cambio. En todo caso para que el cambio proceda el producto no puede haber sido usado y conservar el embalaje en el que fue entregado. Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar nuestra política de devolución.
Métodos de Pago
Gracias por elegir Bravo Caribe como su proveedor de servicios. Para facilitar su experiencia de compra, ofrecemos una variedad de métodos de pago seguros y convenientes. A continuación, encontrará los métodos de pago disponibles en nuestra página web:
Tarjetas de crédito/débito: Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, como Visa, Mastercard y American Express. Durante el proceso de pago, simplemente ingrese los detalles de su tarjeta y asegúrese de que la información sea correcta. Su transacción se procesará de forma segura a través de nuestro sistema de pago en línea. Recuerde que Bravo Caribe se reserva el derecho de agregar o eliminar métodos de pago en cualquier momento, según sea necesario. Nos esforzamos por garantizar la seguridad y protección de su información financiera al utilizar nuestros métodos de pago en línea. Una vez completado el pago, procesaremos su pedido dentro de un plazo de 3 a 7 días laborables. Tenga en cuenta que estos plazos son estimados y pueden variar según la disponibilidad de los productos y otros factores externos, como problemas logísticos o condiciones climáticas. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional con respecto a los métodos de pago, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle.
